CRM 系統可以透過多種方式，協助企業充分善用每一次與客戶互動的寶貴機會。藉由詳細區分客戶類別，可以增加客戶留存率，並將利潤最大化。想像一下，這四大 CRM 效益可為企業帶來哪些好處。

1. 提供優質客戶體驗：讓業務專員及現場服務人員能夠全面掌握客戶需求，完成有效的個人化客戶體驗，迅速解決客戶痛點。
2. 專案管理合作更完善：運用CRM系統，協助整個部門、團隊及相關人員之間分享資訊，提供每個接觸點更完善的客戶服務。
3. 增加客戶留存率：透過能贏得忠誠度的個人化服務，留住客戶。執行即時分析，找出最佳方案、適當時機及最佳管道。
4. 提高流程效率：運用自動化流程和系統內建設置的追蹤拜訪提醒，協助企業的銷售、行銷與服務團隊以更少精力完成更多工作。